Die Mitarbeiterinnen des Servicebüros des Jugendamtes sind erste persönliche und telefonische Ansprechpartnerinnen für Beratungssuchende bzw. zentrale Anlaufstelle für alle Besucher/-innen des Jugendamtes. Sie nehmen Anfragen und Anliegen entgegen, bewerten und dokumentieren und vermitteln an die jeweilige zuständige Sachbearbeiterin bzw. den zuständigen Sachbearbeiter.